Mercado Livre: tudo o que você precisa saber para vender online

Publicado em 03/04/202028/07/2020 por Arnaldo Rodrigues

Mercado Livre, Primeiros Passos
Por Paula Boeing

O Mercado Livre é uma ótima alternativa se você quer iniciar a vender seus produtos online. No ar desde 1999, ele já é a maior plataforma de compra e venda digital da América Latina. Durante esses 20 anos, a ferramenta foi aprimorada, recebeu muitas funcionalidades e está cada vez mais segura, item primordial para transações via web.

O que torna o Mercado Livre a plataforma ideal para micro e pequenos negócios, é que para vender através dele, você não precisa de nenhum grande investimento para criar um site. Ou seja, todo o investimento em domínio, servidor e em uma equipe especializada, é substituído por um site intuitivo, que apresenta os seus produtos em uma vitrine online para milhões de usuários todos os dias.

Separei as perguntas mais comuns sobre o tema e selecionei dicas valiosas para você começar a vender online. Confira:

Como funciona o Mercado Livre?
O Mercado Livre é uma plataforma online em que você pode exibir seus produtos para venda. Nele você cria um cadastro, preenche todos os dados pessoais e bancários, cadastra produtos e realiza vendas.

Você não tem custo para utilizar o site, exceto quando deseja patrocinar seus anúncios para que eles apareçam nas primeiras posições. Um dos diferenciais deste serviço é o contato com os clientes e possíveis clientes. Ao anunciar um produto, junto com as informações técnicas, fica uma caixa para perguntas. Desta forma, a pessoa interessada em adquirir aquele produto consegue tirar dúvidas sobre o uso, sobre os itens que compõe o produto. Após finalizar a venda, você consegue dar continuidade no atendimento com um chat interno.

As informações de pagamento e de envio do produto, também são fornecidas pelo Mercado Livre. Sendo assim, você tem mais segurança para receber pelos produtos vendidos e mais facilidade para enviá-los. Essas facilidades, auxiliam não só quem vende, como também quem compra. Com políticas para devolução de produtos e trocas bem definidas, o cliente se sente mais seguro em adquirir os produtos por este meio. Mas o vendedor também deve fazer a sua parte, responder as perguntas com rapidez e respeitar o limite para envio do produto fazem a sua reputação subir na plataforma, ou seja, mais destaque a para sua loja.

Como vender pelo Mercado Livre?
O primeiro passo é simples: criar a sua conta. Com a sua conta você conseguirá realizar vendas e compras através da plataforma. A conta poderá ser aberta pelo site ou pelo aplicativo para celular, o app do Mercado Livre está disponível para android e para iOS. Com todas as informações preenchidas você já pode criar os seus anúncios. Acesse o site: https://www.mercadolivre.com.br

Ao publicar um produto para venda, fique atento aos seguintes pontos:

Título e descrição: é importante que todas as informações referentes ao produto estejam completas e bem escritas. Desta forma, você passa mais confiança ao seu consumidor e evita imprevistos. Deixe claro qual é o produto, a marca e todos os detalhes sobre ele. Se você estiver com dúvida sobre alguma informação, não invente. Sinceridade e honestidade são fundamentais, seja na loja física ou na virtual.

Fotos e vídeos: apresente o seu produto através de fotos com boa qualidade e que mostrem todos os detalhes com nitidez. Se for possível, invista na apresentação em vídeo.

Estoque: fique atento ao seu inventário. Quantos itens disponíveis deste produto você tem para anunciar? Informe os valores corretamente e mantenha-os atualizados. Se você conseguir integrar o sistema da sua loja física com o marketplace, esse problema é solucionado facilmente. Caso contrário, fique atento ao andamento das vendas, para não ter furos no estoque.

Tempo de exposição: você não paga nada para publicar os seus produtos na plataforma, apenas quando você vende. Mas fique atento, os itens possuem um tempo de exposição pré-definido. Caso queira aumentar esse tempo, você pode pagar para estender o plano ou criar um acompanhamento diário e conferir quais anúncios estão ativos e quais precisam voltar a rodar.

O que eu posso vender no Mercado Livre?
No Mercado Livre é permitido a venda de diversos produtos que você já encontra no varejo físico normalmente. Porém, alguns itens a plataforma evita comercializar e outros a própria lei proíbe a comercialização.

Para ver a lista completa de itens proibidos, clique aqui.

Quanto custa para anunciar no Mercado Livre?
Para começar a vender no Mercado Livre você não paga nada. Conforme o volume ou modelo de anúncio desejado, poderá ser emitida uma tarifa de venda.

Confira mais detalhes na tabela:

	Grátis	Clássico	Premium
Exposição	Baixa	Alta	Máxima
Duração	60 dias	Ilimitada	Ilimitada
Oferece parcelamento sem acréscimo	não	não	sim
Oferece Mercado Pago	sim	sim	sim
Tarifa de anúncio	Grátis	Grátis	Grátis
Tarifa por venda para anúncios de produtos de R$ 120 ou mais	Grátis	11% por venda	16% por venda
Tarifa por venda para anúncios de menos de R$ 120	Grátis	11% por venda + R$ 5 por unidade	16% por venda + R$ 5 por unidade

Como ter uma boa reputação no Mercado Livre
Um dos termômetros para saber se o vendedor é ou não confiável, é a sua reputação. Essa medida é responsável por ver a sua posição entre os vendedores da plataforma. A partir de 10 vendas, você começará a ter a sua reputação medida.

A reputação é medida por três principais pontos, por isso fique atento a:

Vendas com reclamações do comprador
Tempo para postar os produtos nos Correios ou entregar à transportadora
Vendas canceladas pelo vendedor

Caso você queira ter uma reputação ainda maior, poderá obter o título de Mercado Líder. Para conseguir esse selo é preciso cumprir com alguns pontos, como: ter conta a mais de 4 meses, ter feito mais de 60 vendas, ter faturado pelo menos R$ 36.500, entre outros. Ao ser um “Mercado Líder” você tem diversas vantagens como anúncios com prioridades e atendimento via chat exclusivo.

Como transformar a sua loja física em uma loja online
Se você já tem uma loja física, migrar para uma loja online pode ser uma ótima estratégia para ampliar o seu mercado, alcançar mais público e auxiliar na sua renda mensal caso ocorra algum imprevisto.

Mas, se você ainda não tem experiência com as vendas via internet, uma plataforma como o Mercado Livre é a melhor opção. O custo é mínimo, você tem a disposição várias ferramentas e pode ir testando aos poucos se essa é uma opção viável ou não para o seu negócio. Para, quem sabe, no futuro ter seu próprio e-commerce.

Itens importantes da gestão da sua loja física não podem ficar para trás na sua loja virtual, como: controle de estoque, emissão de documentos fiscais e relacionamento com o seu cliente. Ou seja, embora não tenha um espaço físico para receber os consumidores, você precisará atendê-los com qualidade, cuidar para que o produto desejado não esteja em falta e, é claro, cumprir com as obrigações fiscais da sua loja.

O que estava simples, começou a parecer complicado? Calma, nós criamos uma maneira de ajudar você nessa nova etapa. O Hiper é um sistema para gestão e vendas de lojas, atendemos mais de 25 segmentos e somos especialistas em pequenos negócios, ou seja, nele você encontra tudo que a sua loja precisa para funcionar sem nenhum problema. E agora com uma novidade: uma integração completa com o Mercado Livre. O que isso significa? Que você não precisa sair do sistema para criar anúncio, responder dúvidas, emitir a nota fiscal de vendas e tudo isso interligado com o seu estoque, para não ter nenhum furo.

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