{"id":291,"date":"2020-08-19T14:02:13","date_gmt":"2020-08-19T16:02:13","guid":{"rendered":"https:\/\/spautomacao.com.br\/blog\/?p=291"},"modified":"2020-08-19T14:05:05","modified_gmt":"2020-08-19T16:05:05","slug":"5-acoes-para-preparar-sua-loja-para-a-economia-pos-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spautomacao.com.br\/blog\/5-acoes-para-preparar-sua-loja-para-a-economia-pos-pandemia\/","title":{"rendered":"5 a\u00e7\u00f5es para preparar sua loja para a economia p\u00f3s-pandemia"},"content":{"rendered":"\n

5 a\u00e7\u00f5es para preparar sua loja para a economia p\u00f3s-pandemia<\/strong>
Por Tiago Vailati<\/em><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o podemos negar: 2020 era para ser \u201co ano\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Viv\u00edamos um primeiro trimestre de grande otimismo, com bons sinais de crescimento da economia e um reflexo n\u00edtido no dia a dia do pequeno varejo. At\u00e9 que um inimigo invis\u00edvel mudou tudo, fomos impactados pela pandemia do coronav\u00edrus COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

Todos n\u00f3s come\u00e7amos a enfrentar muitos desafios. Muitos lojistas se viram diante de um enorme obst\u00e1culo quando receberam a not\u00edcia de que seus pontos de venda precisariam fechar as portas. <\/p>\n\n\n\n

Desde ent\u00e3o, todos temos vivido novas experi\u00eancias. <\/p>\n\n\n\n

Ir at\u00e9 a ag\u00eancia banc\u00e1ria ainda era atividade normal para muitas pessoas que, a partir das restri\u00e7\u00f5es de isolamento social, passaram a usar o aplicativo do banco. Muitos descobriram um jeito novo de fazer uso dos servi\u00e7os banc\u00e1rios e, certamente, adotar\u00e3o como h\u00e1bito daqui em diante.<\/p>\n\n\n\n

Passamos a assistir shows de artistas do sof\u00e1 da sala, pedir comida por aplicativo com maior frequ\u00eancia e deixamos de ir para o escrit\u00f3rio, passando a trabalhar de casa. S\u00e3o apenas mais alguns exemplos de mudan\u00e7as de h\u00e1bito. Muitas dessas vieram para ficar.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o esque\u00e7a que somos todos consumidores. Se estamos incorporando novos h\u00e1bitos na nossa rotina, esteja certo de que nossos clientes tamb\u00e9m est\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

E o que voc\u00ea, como lojista pode implementar no seu neg\u00f3cio para torn\u00e1-lo mais aderente ao mundo p\u00f3s-pandemia? Acompanhe a seguir 5 a\u00e7\u00f5es para colocar em pr\u00e1tica no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

1.Venda em m\u00faltiplos canais<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Amplie a sua presen\u00e7a nos canais onde seu consumidor est\u00e1. Mais do que caprichar no ponto de venda f\u00edsico, amplie sua atua\u00e7\u00e3o para os canais digitais e comece a vender na loja virtual<\/a>, nos marketplaces, nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o quer investir num e-commerce de in\u00edcio? Comece com um cat\u00e1logo digital<\/a> exibindo seus produtos. A plataforma do Mercado Livre \u00e9 um \u00f3timo primeiro passo para quem quer come\u00e7ar com atua\u00e7\u00e3o nos marketplaces. S\u00e3o op\u00e7\u00f5es simples e econ\u00f4micas para quem est\u00e1 come\u00e7ando.<\/p>\n\n\n\n

2.Varejo F\u00edsico + digital integrados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o conceito do omnichannel, t\u00e3o falado e adotado entre os grandes varejistas, e que tem ganhado cada vez mais espa\u00e7o tamb\u00e9m entre os pequenos.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, o consumidor pode misturar os diferentes canais digitais e n\u00e3o digitais e ter uma experi\u00eancia de compra com o m\u00ednimo de atrito. Independente de onde a jornada de compra comece, os canais de venda funcionam de forma integrada e permitindo que a compra seja conclu\u00edda com tranquilidade. <\/p>\n\n\n\n

Para tal, \u00e9 imprescind\u00edvel que a gest\u00e3o dos canais de vendas seja unificada, principalmente quando estamos falando de processamento dos pedidos e dados de estoque, cat\u00e1logo de produtos e pre\u00e7os, por exemplo. Um sistema que integra a gest\u00e3o dos seus canais de vendas ser\u00e1 essencial para o sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Ter uma estrat\u00e9gia de omnichannel j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais opcional para quem empreende no varejo, independente do tamanho do neg\u00f3cio, disponibilizar canais digitais e f\u00edsicos de forma integrada para o consumidor \u00e9 item essencial em qualquer estrat\u00e9gia de varejo.<\/p>\n\n\n\n

3.Tenha presen\u00e7a digital<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Presen\u00e7a digital \u00e9 mais do que ter um perfil nas redes sociais, vai al\u00e9m dos an\u00fancios e m\u00eddia paga. \u00c9 preciso relacionamento, comunica\u00e7\u00e3o e um trabalho estruturado com foco em gerar engajamento.<\/p>\n\n\n\n

Considere estar presente nas plataformas onde seu p\u00fablico mais interage. Procure entender bem onde encontrar seu p\u00fablico. As redes sociais Instagram, Facebook e Pinterest, por exemplo, s\u00e3o bem indicadas para quem trabalha com varejo. Linkedin \u00e9 uma plataforma que complementa para certos segmentos.<\/p>\n\n\n\n

Uma outra plataforma que n\u00e3o pode ser descartada \u00e9 o Google Meu Neg\u00f3cio. Al\u00e9m de estar diretamente ligada aos resultados das pesquisas no Google, ele permite expor caracter\u00edsticas do dia a dia da empresa, como hor\u00e1rio de funcionamento, recomenda\u00e7\u00f5es dos clientes, fotos e dados para contato.<\/p>\n\n\n\n

4.Forne\u00e7a entrega como conveni\u00eancia <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma verdade deste per\u00edodo de isolamento social \u00e9 que usamos muito mais os servi\u00e7os de entrega. <\/p>\n\n\n\n

Considere adotar a entrega como um servi\u00e7o adicional, n\u00e3o apenas para o momento onde o fluxo de clientes no estabelecimento f\u00edsico esteja reduzido. E mais, se couber no or\u00e7amento, fa\u00e7a como cortesia. Mais conveni\u00eancia, melhor para a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Muitos varejistas entenderam o qu\u00e3o estrat\u00e9gico pode ser utilizar seu ponto f\u00edsico como extens\u00e3o para os canais digitais, onde, por exemplo, o cliente pode comprar pelo site e retirar na loja (o famoso \u201ccompre online e retire na loja\u201d) ou fazer o pedido pelo WhatsApp e a entrega ser realizada a partir do estoque dispon\u00edvel do ponto de venda (conhecido pelo termo \u201cship from store\u201d ou \u201centrega a partir da loja\u201d).<\/p>\n\n\n\n

5.Fa\u00e7a o cliente sentir-se seguro<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Passe a adotar como pr\u00e1tica constante os cuidados com a sa\u00fade e bem-estar, higieniza\u00e7\u00e3o nas instala\u00e7\u00f5es e o distanciamento das filas. N\u00e3o esque\u00e7a que a tecnologia pode ser um grande aliado.<\/p>\n\n\n\n

Os meios de pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o, onde n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio contato f\u00edsico com as maquininhas de cart\u00e3o, o pagamento a partir do QR Code, onde o cliente escaneia um c\u00f3digo e faz o pagamento por aplicativos de contas digitais, e os links de pagamento (onde o cliente recebe por mensagem um link para o seu cesto de compras digital e faz o pagamento na comodidade e seguran\u00e7a do seu celular ou computador.<\/p>\n\n\n\n

. . . <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Olhando hoje para os epis\u00f3dios do passado envolvendo crises de grande propor\u00e7\u00e3o (sejam de sa\u00fade ou n\u00e3o), \u00e9 percept\u00edvel o impacto nos h\u00e1bitos dos consumidores e os reflexos no dia a dia dos estabelecimentos comerciais.<\/p>\n\n\n\n

A crise de energia el\u00e9trica, conhecida como \u201cApag\u00e3o\u201d (2001), trouxe para nossas vidas o uso da l\u00e2mpada econ\u00f4mica, colocando em desuso as l\u00e2mpadas incandescentes. A epidemia da Gripe H1N1 (2008), refletiu na ado\u00e7\u00e3o do \u00e1lcool em gel nos estabelecimentos e fortaleceu as preocupa\u00e7\u00f5es com a higieniza\u00e7\u00e3o dos ambientes.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o ser\u00e1 diferente desta vez. Se observarmos que estamos diante de uma pandemia com propor\u00e7\u00f5es ainda maiores, n\u00e3o tenha d\u00favida que muitas mudan\u00e7as vieram para ficar. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o duvide que vai afetar o seu neg\u00f3cio. Todos n\u00f3s seremos impactados de alguma forma. N\u00e3o estamos todos no mesmo barco, mas estamos todos na mesma tempestade. O que precisamos fazer \u00e9 nos adaptarmos.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n
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<\/path><\/svg><\/i>  1,421 Total,  3 Hoje<\/p>

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